1. Datos identificativos y ámbito de aplicación
El titular de la plataforma accesible a través de bilakai.com es BILAKAI, con domicilio profesional en Portugalete, Bizkaia, País Vasco (España) y correo de contacto agencia@bilakai.com.
Las presentes Condiciones Reguladoras rigen tanto la navegación por el sitio web como la contratación de servicios profesionales de agencia (desarrollo web, SEO local, mantenimiento, redes sociales y automatizaciones) y la adquisición de cursos e-learning impartidos mediante el aula virtual integrada.
2. Condiciones de acceso y cuentas de usuario
El acceso a determinadas secciones, como el Área de Clientes o el Aula Virtual de Estudiantes, requiere la creación de una cuenta personal. La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, siendo la única responsable de la custodia de sus credenciales de acceso.
3. Servicios de agencia y contrataciones profesionales
La prestación de servicios de desarrollo web, consultoría o mantenimiento se regulará mediante sus correspondientes presupuestos aceptados, proyectos o contratos marco específicos. Las fechas de ejecución y entregas parciales acordadas con empresas o profesionales clientes se ajustarán a las especificaciones aprobadas bilateralmente.
4. Cursos e-learning y licencias de uso
La inscripción en cursos de formación otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para acceder al material didáctico, lecciones y cuestionarios interactivos. Queda expresamente prohibido ceder, vender, distribuir o difundir credenciales de acceso o contenidos educativos a terceros sin autorización previa expresada por escrito por BILAKAI.
5. Condiciones económicas y pasarela de pago (Stripe)
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables en España (IVA e IRPF cuando proceda). Los pagos en línea se procesan de forma cifrada mediante la pasarela segura Stripe. BILAKAI no almacena datos bancarios ni números de tarjeta en sus servidores.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Cursos e-learning: El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para solicitar el reembolso íntegro, siempre que el curso no se haya iniciado (progreso del 0%). Una vez iniciada la visualización o descarga del contenido digital, el derecho de desistimiento quedará extinguido conforme al artículo 103 m) de dicha ley.
- Servicios a medida de agencia: No será aplicable el derecho de desistimiento sobre servicios completamente ejecutados o desarrollos informáticos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
7. Cancelación de cuenta, anonimización y conservación fiscal
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de su cuenta desde su perfil privado. Tras la confirmación, sus datos personales (nombre, correo, contraseña y avatar) serán eliminados por completo.
En cumplimiento del artículo 29 de la Ley 58/2003 General Tributaria y del artículo 30 del Código de Comercio, los registros contables y justificantes de pago se conservarán de forma anónima durante un periodo de 6 años a disposición de la Administración Tributaria, tras el cual serán eliminados automáticamente del sistema.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo marcas, logotipos, código fuente de la aplicación, textos, diseños, vídeos y cuestionarios, son propiedad exclusiva de BILAKAI o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial española e internacional.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, ajustada al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y comunitaria europea aplicable. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo que la ley de consumidores disponga imperativamente otro fuero.